سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة ، لا تقبل روكسيفانا عمليات الإرجاع أو الاستبدال لمنتجات العناية بالبشرة، بما في ذلك المقشرات والكريمات، بمجرد تسليم الطلب.
يرجى مراجعة جميع تفاصيل المنتج بعناية قبل تقديم طلبك.
الاسترجاع والاستبدال
لا نقبل المبالغ المستردة بعد شحن/تسليم الطلب ، إلا في الحالات التالية:
-
لقد استلمت المنتج الخطأ
-
لقد استلمت مقاسًا أو نوعًا خاطئًا
-
وصل المنتج تالفًا أو معيبًا
في هذه الحالات، سنعيد شحن/تسليم المنتج الصحيح مجاناً . لا نضمن استرداد المبلغ بالكامل.
شروط:
-
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي حالته الأصلية
-
يجب تقديم الطلب في غضون 5 أيام من استلام الطلب
-
رقم الطلب وصور/مقاطع فيديو واضحة مطلوبة
📧 تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني: info@roxivana.com
وقت الاستجابة: خلال 24 ساعة
إلغاء الطلبات
يتم قبول طلبات الإلغاء في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب، وهي غير مضمونة ، حيث تتم معالجة الطلبات بسرعة.
الطرود المفقودة أو المسروقة
نحن لسنا مسؤولين عن الطلبات التي تم وضع علامة "تم التسليم" عليها من قبل شركة الشحن ولكن لم يستلمها العميل.